我与当当客服过招记
第一回合：2007年2月14日（日子没选好）我：160180691号订单发货出错，我订购的书中，中国伦理思想史上中下三册，您发的是两本上册，一本中册。客服电话打不通，请回复！
当当：您好！感谢您在当当网购物。非常抱歉,由于我们的工作失误给您带来了不便,我们可以为您提供免费的退换货,由于您那边的地址当当网还未开通上门办理退换货一项业务.退换货是需要您邮寄回来办理,邮寄地址为:河北省廊坊开发区 当当网服务部(收) 邮编为065000.邮寄的凭证传真到010 -010-59222799, 请将发货单随商品一起寄回，注明退/换货原因和退货或换货字样。待当当收到寄回的商品后，会立即按照您的要求给予相应处理，同时，当当将以电子邮件与您确认已收到退回商品。请您将在包裹单上注明您的订单号并传真给我们，当当愿意承担您的普通邮寄费用。您可以选择一种我们会尽快给您办理的，给您造成的不便，敬请谅解。
第二回合：2007年3月8日
我：我于正月初四将重发的中国伦理思想史上册寄回，不知收到没有？
当当：您好！感谢您在当当网购物。 非常抱歉给您带来不便请您谅解，请将邮寄时间，包裹号，商品名称，用什么形式邮寄回来的提供给我们，我们为您查询。由此给您带来的不便与困扰敬请您的原谅，感谢您对当当的支持与理解，并希望您继续关注当当
3月10日
当当：您好！感谢您在当当网购物。 请您在提供一下是要办理退货还是换货？请回复。感谢您对当当的支持与理解，并希望您继续关注当当
带三回合：3月10日
我：换货。中国伦理思想史上册给了我两本，没有发下册，我寄回上册一本，换下册。
当当：亲爱的顾客： 您好！感谢您在当当网购物。建议您把您的整套商品邮寄回来就是前两册，然后办理换一套的商品上下册。 给您带来的不便请谅解，感谢您对当当网的支持与厚爱！祝您购物愉快！
第四回合：3月11日
我：这套书一共是三册，重发的上册我早已寄回，所以您的建议…………
当当：亲爱的顾客： 您好！感谢您在当当网购物。 抱歉，我们办理成套商品的换货和退货都是成套办理，不是成套的无法办理，建议您把其他的两本寄回。
第五回合：3月12日
我：你好！我已经多次给你们发了邮件，虽然你们的回复很及时，但都是礼节性的。而且由于分别是不同的客服代表回复，后者也没有仔细看以前的内容。所以有些问题我在不断重复。我订购的书中，其中有一套《中国伦理思想史》上中下三册，你们发来的包裹中是两本上册，一本中册。当时客服让我将要退换的书寄回，所以我寄回了。可你们给我的第五次回复却是成套商品要成套寄回。可能这是你们的制度，但制度是为人服务的。最后想问一下，发重的书我已经寄回给当当了，究竟能不能换？谢谢！希望当当不会让我再一次失望！
当当：您好！感谢您在当当网购物。非常抱歉，请您提供一下订单号、商品名称、寄回方式、寄回日期、包裹号、退/换？方便给您查询。
第六回合：3月12日
我：我已经回复过一次这样的内容了。
订单号：160180691
商品名称：书 中国伦理思想史（上）
寄回方式：普通包裹
寄回日期：2007年 2月21日
包裹号：59
换 中国伦理思想史（下）你们把书发错了！！
当当：您好！感谢您在当当网购物。非常抱歉，已经将您提供的信息转给相关人员查询，有结果后会尽快回复您，给您带来不便,敬请谅解。再次感谢您对当当的支持！
第七回合：3月26日
我：怎么这么长时间还不给我回复？
不是待客之道吧
当当：您好！感谢您在当当网购物。很抱歉。您发回的货品，我们没有收到，建议您到当地的邮局去查询一下。收到货品后，我们会尽快给您办理，给您带来的不便，请您谅解。
第八回合：4月16日
我：按照你们的要求，我已经在邮局查阅过。反馈情况为已于2007年3月1日妥投。刘*燕签收，姓名中间的字有些潦草，貌似“小”。
此次购书经历花费了我太多的精力，还希望当当给我一个合理的解释。发错的书究竟是否给我重发，我需要明确的答复。
当当：您好！感谢您在当当网购物。
非常抱歉给您带来的不便，您的邮寄换货情况已经转达给相关工作人员到邮局核实，核实后相关人员会给予您准确回复并及时为您处理，给您带来的不便，请您谅解。
40分钟后
当当：您好！感谢您在当当网购物。非常抱歉给您带来的不便，工作人员已经查收到您的邮寄换货商品，由于商品是整套进行出售，我们无法只办理其中一本的换货，建议您将剩余两本邮寄回一并办理，给您带来的不便，请谅解。
第九回合：4月16日
我：鉴于你们先前的服务质量，我不想重复痛苦的经历，所以如果你们能将整套书邮寄给我的话，我会把另两本寄回。不管是哪一位工作人员出现了失误，在这十几次交涉当中，（注：有两次当当没有回复）我没有看到当当的诚意。
如果你们坚持遵守制度的话，况且制度也是为人服务的，我保留自己的权利。
当当：您好！感谢您在当当网购物。
给您带来的不便，非常抱歉，您的问题已经转达给相关部门处理，相关部门会核实具体情况查看是否有更加简捷的处理方式，核实后会给予您准确回复，给您带来的不便，请谅解。
4月18日
当当：客户您好：首先感谢您在当当购物，您在当当订购160180691订单中，中国伦理思想史（上中下）发错货，因为暂时收到您邮寄回的一册无法为您办理，请您将剩余部分商品邮寄回来办理，带来了不便之处请谅解。
大结局：
我：大败
当当：完胜
点评：当当客服，太极祖师
推荐指数：10星
佩服指数：10星 你真牛
破碎机的使用说明
、[b][url=http://www.hnzyzg.com][color=#0000ff]破碎机[/color][/url][/b]分那几种？常用的[b][color=#0000ff]破碎机[/color][/b]械有[url=http://www.hnzyzg.com/jawcrusher1.htm][color=#800080]颚式[b]破碎机[/b][/color][/url]、[url=http://www.hnzyzg.com/fjspsj1.htm][color=#800080]反击式[b]破碎机[/b][/color][/url]、[color=#0000ff]旋回[b]破碎机[/b][/color]、[url=http://www.hnzyzg.com/yzpsj1.htm][color=#0000ff]圆锥[b]破碎机[/b][/color][/url]、[url=http://www.hnzyzg.com/crusher-model.htm][color=#800080]辊式[b]破碎机[/b][/color]、[color=#0000ff]锤式[b]破碎机[/b][/color]和[color=#0000ff]立轴冲击式[b]破碎机[/b][/color]等几种[size=6][color=red][/color][/size][/url]
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