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cici 发表于 2008-1-15 21:29

请完善易趣购物券,不要再让卖家买单了。

为了提高易趣网站的人气,易趣最近采取了送购物券换人气的做法,但随之出现了新的问题--套现,随着部分套现行为的发生,易趣采取了扣除卖家提现金额的做法,这种方法虽然可以遏止套现行为的继续发生,但实质上却严重损害了卖家的利益,更重要的是,伤害了广大卖家的心。

第一,易趣送购物券,本身就应该考虑到这些钱不可能收回,要是能收回来,干吗还要送?送出去的东西,就象泼出的水,覆水难收。

第二,购物券的成本也就是广告费的1/10,以1/10的钱推动网站的人气,值!即使中间有部分图谋不轨的,但是效果还是空前巨大的。

第三,扣除提现的这部分钱后,易趣让卖家去联系这些买家,这个更是不可能,人家都给你交易成功了,这些买家还会从口袋里面掏出来?也就是说易趣搞活动,谁买单?卖家!套现的买家获利了,跟易趣卖命的卖家却得赔上血本。易趣要整,就整那些买家,而不是卖家,卖家是无辜的。

第四,最重要的是,参与套现行为的很多是大卖家,是易趣的元老和骨灰级人物,易趣最需要这部分卖家的支持。这些老卖家以前给易趣交的钱,起码也有上万,这个事件中,卖家虽然有错,但也反映出易趣本身的漏洞--送券不合理,乱送,或者说“滥送”。就算这些卖家参与套现,其中赚取了部分利润,这利润一个也不过几块钱,大部分钱都是套现的买家赚去了,但是购物券扣的全部是卖家帐户的钱,几块钱跟几十块钱,这些卖家看情况是要集体自杀了。如果易趣真的给扣这部分对易趣最有感情的人了,恐怕整个易趣再无忠诚用户了。

cici 发表于 2008-1-15 21:29

问题既然发生,怎么解决购物券事件呢?

第一,对于部分参与套现的卖家,给予相应的警告,并让他们写上保证,达到警告的目的即可,相关资金,因该予以返还,易趣缺这些资金吗?不缺!需要这些卖家以后支持不,需要!易趣需要的是体面的解决这些问题,警告这些卖家,但不是让这些卖家流失。

第二,购物券是买家获利最大,请注意,是买家,而不是卖家,以后送购物券,应该先让买家先支付全额,然后审核后再退还到买家安付通帐户上。但是这次扣除的全部是卖家帐户上的,等于把所有的风险全部转嫁到卖家头上,套现的买家获利了,卖家吃亏了,易趣吃亏了,易趣得不偿失!易趣要下手,要从套现的买家下手,卖家又跑不掉,让这些卖家承担责任,无疑会加剧卖家和易趣的矛盾,这样又会有一大批卖家逃离易趣,而那些真正套现的买家却因此而得利。

[color=#ff0000]第三,购物券可以这么送:买家通过安付通交易后,可以获得等额的安付通积分,扣除安付通积分抽购物券(这样就不会滥送了)。[/color]

个人建议,一方面完善送购物券的规则,杜绝漏洞,另一方面妥善而体面的解决此次提现被扣问题,挽留这部分卖家。最后,希望皆大欢喜!

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