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银色狐狸 发表于 2008-5-14 17:24

货运把我气死了

飘了十天的货物终于到了客户手中,本以为可以松口气了,谁知道客户又打电话给我。陆重,怎么搞的,我要两个款式的货,怎么就给我发了一款啊。”在回去的路上,客户就打电话过来投诉了,因为不是我发货的。我也不是很清楚情况,我就跟客户说明天一早弄清楚后就给她电话。   天啊,怎么这单货物就那么不顺利的,这要从17号说起了。17号一早,一个浙江的客户跟我们定了两件货物,当时是很高兴啊,跟了那么长时间的客户终于要跟我们拿货了,赶紧给公司电话,叫他们安排当天发货,还特意叮咛了他们不要搞错,要他们弄个好点的货运,公司就用XX之星帮我发了,佛山到浙江,说四天会到。XX之星货运,还是比较有名气的,说了四天,就应该不会假,为了保险,我就给客户说5天会到,谁知,22号客户打电话过来说货还没有到,我就有点不安了,马上打电话去XX之星查货,对方说15分钟后给我电话,当时也比较忙,就忙去了。
  过了一个小时,还没有见电话过来,我就打过去了,结果货运公司说我的货不知道跑到哪里去了,他们到了浙江后就转给别的货运公司发了,现在不知道跑哪里去了,给我个浙江的电话,让我去问问,我按照XX之星给的电话打过去,结果对方说他那不走XX之星的货,真气人啊。我马上给电话我发货的XX之星,说不管他们用什么办法,都要把我的货物弄出来,要不我就去投诉他们,好了,一听说投诉他们,他们就很配合了,说一定给我个答复。过了几个小时,来电话了,说他们的货车超重被扣了,已经用其它公司把货送走了,25号一定到。没有办法,只有跟客户解释了,客户也勉强答应了。
  就这样,平静的来到了26号,谁知道客户又打电话给我。
  “陆重,怎么搞的,我要两个款式的货,怎么就给我发了一款啊。”在回去的路上,客户就打电话过来投诉了。因为不是我发货的,我也不是很清楚情况,我就跟客户说明天一早弄清楚后就给她电话。
  忐忑不安的过了一晚,第二天一早,我赶忙打电话过公司去查问,问是不是发错货物或少发了,但公司的答复是,的确发了两件货物,是把它们捆在一起的,所以就算了一件。现在好了,客户昨晚去提货的时候就变成只有一箱货了,客户当初也马虎,没有仔细看,回去才发现这问题,然后马上就给我电话,
  我马上打电话去XX之星查询,问我的货为什么少了,结果对方牛啊,说客户都签单了,不关他们的事情了。我说你就查查吗,中途换了N家公司拖运,会不会弄丢了,对方还是那句话,客户都签单了,不关他们的事情了。
  真气人,本来货物都拖了那么时间,结果还弄出来这样的问题,现在有拿不出证据让货运货运公司负责任,都怪当初填货运单的时候没有填仔细,还有遇到这么一间垃圾的货运公司,郁闷啊。
  教训啊,以后发货运的时候一定要弄个好的货运公司,填好详细的货运资料,哎。

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