网上购买的VANCL衬衣质量太差(附照片效果)
<p>大约在2008年4月23日下午，收到了我在网上购买的VANCL衬衣－三件套短袖衬衣。4月25日，经过首次水洗之后发现质量很差，我在营销人博客无奈地写了篇博客文章“<a href="http://www.marketingman.net/Blog/fyj/5972.html" target="_blank">网上购买衬衣的烦恼</a> ”。考虑到中国电子商务的脆弱，当时没有提到该衬衣的品牌。不过，现在我还是决定在博客中公开表达自己的观点，因为：<strong>网上购买的VANCL衬衣质量太差，退货被拒绝。</strong></p><p>下面所附照片是我在4月26日第一次穿VANCL衬衣，当天下午下班后用手机从背后拍照的效果：</p>
<p align="center"><img src="http://www.jingzhengli.cn/Blog/UploadFiles/2008-5/519602332.jpg" onclick="javascript:window.open(this.src);" style="cursor: pointer;" onload="javascript:if(this.width>500){this.resized=true;this.style.width=500;}"><br></p>
<p>你见过这样效果的衬衣吗？除了皱巴巴的样子，其实还有很多细节是照片所不能体现出来的。后来的结果可想而知。VANCL衬衣是没法穿出门了。</p>
<p>本来想这事就自认倒霉算了，只当支持中国电子商务发展了（我现在怀疑，这样也算电子商务？）。5月18日到商场购买两件雅戈尔衬衣，由于两个品牌衬
衣质量的巨大反差（标价也差不多），这又让我想到了扔在衣柜中那三件差劲的VANCL衬衣，我想，我还是应该尝试要求厂家退货，如果获得退款，就直接捐献
给四川地震灾区。</p>
<p>联系的结果和我预想的差不多，和很多商家一样，交了钱想再要回来是多么艰难。我们先看看VANCL的退换货保证：</p>
<p>“VANCL承诺，自您收到订单之日起100天内，如商品出现质量问题或者尺码不合适，只要商品未经洗涤、修改等保持原质原貌的情况下，您可以要求退换货。”</p>
<p>根据这一规定，显然我是不具备退货条件的，因为我的衬衣洗过一次。不过我还是打通了VANCL（凡客诚品）的联系电话4006508810。介绍了
情况之后，客服人员还问了很多问题：用洗衣纷还是什么、热水还是凉水、机洗还是手洗……我都有点不耐烦了，好像在侮辱我的智商，难道连洗衣服的常识都不
懂？或者VANCL衬衣必须用特制的洗衣液、用特殊的洗涤方式才能保证衬衣不变形？</p>
<p>VANCL衬衣的客服人员在经过内部咨询之后仍然坚持说，这种情况没有办法换货，公司就是这样规定的。在咨询电话中我当即对此表示质疑：新衣服不洗可以穿吗？不穿怎么知道是不是有质量问题？</p>
<p>沟通最终没有结果。后来我提出可以寄一件样品过去，不过还是希望能尽早听到他向上面反映之后的结果。看来这次网上购买衬衣的烦恼还将持续延伸下去。</p>
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