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山高人为峰 发表于 2008-7-15 14:02

圆通公司服务极差

广州白云区石井分点圆通，对他们印象很不好，快递员“陈XX”服务态度极差，经常发一个件要三番两次打电话催，像昨天，打了第一次电话说来，等到晚上八点，没来，再打，说按门铃没人听，可我家一直有人，我们跟他说可能门铃坏了，叫他再来打电话！等到晚上11点多，还是没有动静！再打，说来过了，按门铃没人开门，我问他为什么不打电话，他说不记得我电话，我说我刚刚打过电话到你手机应该有来电显示！他说他在听着耳机，手机放在包里，不方便！我说谁的手机不是放在包里的？他说那我没话说了......彻底无语，之后他问我是否今晚要发，要发的话多加三块钱，市内原本6块，现在要9块！！！！


我后来跟我这边分点的经理投诉，他说我和他们快递员说的不一样，他也不能怎样！好像顾客会吃饱了撑着，没事找事干还浪费电话费！我现在投诉到广州总公司总经理那里，看看下一步有什么反应！我会把后期处理的结果公布给大家看看，圆通公司总体的服务态度！

叮叮铛铛 发表于 2008-7-15 14:02

偶这都没有圆通了,只有申通,偶自己都是用EMS的E邮宝,邮费便宜多了

法罗 发表于 2008-7-15 14:02

我现在都不用圆通的

沙漏 发表于 2008-7-15 14:02

买家和卖家真希望所有的快递公司都负起责任

半个淑女 发表于 2008-7-15 14:02

去法院告他们，给予鼓励支持

旗舰 发表于 2008-7-15 14:02

我投诉打上去两天了，没有圆通的任何消息，今天我主动打给广州圆通公司总经理“邵（谐音）XX”，他很不耐烦的说这没什么大不了的，只是个误会！！....我诧异，我再次强调这不是误会，是服务态度的问题，他说好了改天我叫他上门拜访！然后迫不及待的挂了电话！很显然，这只是一个敷衍！
真所谓，上梁不正下梁歪啊！！！！
这个事件值得提到的是，自此至终，圆通公司从来没有一次主动打电话给我，只有我主动打过去的份，整个公司的服务态度都非常的傲慢！！说白了，是我自找罪受！！！
没错，用他们圆通，就是找罪受！

半个淑女 发表于 2008-7-15 14:02

相信他们公司不会有人把这样的事情放在眼里！！

他们的服务态度，我算见识过了！

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