来淘宝？还是来淘气？
各位新老朋友大家好：昨天发过一个帖子，当时因为自己心里正怒气勃发，所以也没有做太多解释，只是把自己与卖家纠纷的投诉内容全篇贴了出来。呵呵，也许是因为内容太繁杂，条理不清，也许是因为帖子太多，或许因为这种事在这里已经是司空见惯，所以并没有人注意到。今天我已经不再生气了，但还是想把我的这次经历说出来，并不是要博取同情或者发泄愤怒，我是希望大家能以此为戒，不论对卖家或买家都是一样，希望那些善良厚道的人买卖的开开心心，希望心存歹念的人越来越少，也希望淘宝越来越温馨和谐，至少可以少一些刺耳的杂音。
我知道自己的力量实在是很有限，也许这个帖子很快又会沉下去，但对我来说，至少是做了自己认为应该做的事，尽了自己应该尽的一份力。
以前从来没有来过这个论坛，昨天在发帖子之前看了几篇文章，才知道在淘宝受过气的并不是只有我一个新人，买家卖家都有上当受骗受委屈的。我也很奇怪为什么那些心存恶念的人会有这么大的发挥空间，是什么原因让这一小撮人如此猖狂？卖家遇到不讲理的买家为什么不能理直气壮？买家遇到蛮横奸商为什么就要容忍退让？或许有人觉得自己损失不大，不想浪费时间精力去找麻烦，但退一步真的就会海阔天空了吗？钱不在多少，事不在大小，关键是要看本质。或许就是因为这些善良人的一味退让，才让那些人如此肆无忌惮。您说呢？
也许是我这个人真的太过于较真？有一点必须承认，我是那种脾气比较火爆的人（呵呵～个人修养不够，不过是非分的非常清楚），处理问题的方式也比较直接，对就是对，错就是错。面对错事我相信态度决定一切，无心过错就要多多体谅，但是恶意的伤害绝对不能原谅。受人点水报以涌泉，人退一尺我退一丈是我的原则之一。但反过来也一样，打我一拳我就要回敬一刀。现实生活中周围的人，喜欢我的说我是性情中人爱恨分明，不喜欢我的人说我心胸狭隘睚眦必报。但我并不是很在意，在不刻意伤害别人的前提下，让自己活的轻松开心，我并不觉得有什么不对，别人怎么说，呵呵～～现在是自由社会，每个人都有自己的观点，实在是不能强求。
话题扯的有点远，言归正传，大概介绍一下我的购物经历吧。
我是一个纯买家，到淘宝来也是只买不卖。因为逛街可以很悠闲，但开店需要投入大量的精力，很不容易，我知道像我这么粗心大意的人根本应付不来，所以也从来没有要开店的打算。从这个角度来说，淘宝跟其他实体商场相比并没有太大区别。来淘宝的时间不长，当初来这里的原因应该和大部分买家一样，觉得足不出户就能买到自己喜欢的东西，比较方便。
刚开始几笔交易都很顺利，我考虑到要让卖家及时收到付款减少顾虑，所以每次都是货一到就付钱，几乎不会去仔细检查。有时候事后看到的货跟照片有点出入我也很理解，毕竟那只是照片而已。
六月底的一笔交易，我也是这样处理的。之前刚从淘宝一位香港卖家手里买了一个NOKIA手机，很喜欢，趁着热乎劲我想配一个手机套还有电池充电器，然后在淘宝搜到了一个广东的卖家，店开了应该很久了，皇冠钻石一大堆，挺唬人的。我跟店主聊了聊，没怎么砍价，只是确认手机皮套是不是真皮，店主一再承诺是全皮的，然后我以皮套190，电池75，充电器15加邮费把这三样东西拍了下来。后来收到东西付款以后，我发现三样东西有两样有问题，而且不是款式外观的问题。手机套是革的，也就是仿皮，刺激性味道很重。电池铜片触点跟手机电源触点接触不上，根本无法开机，而且尺寸偏厚，勉强装进手机之后后盖盖不上，使劲盖上了，后盖变形。
跟店主沟通，店主根本没有耐心听我把话说完，频频打断我的话而且又挖苦又损。我说电池触点接触不良开不了机，他竟然让我把电池放手机里再充电试试，我这个气啊，电池触点跟手机电源触点接触不上才无法开机的，怎么充电啊？？触点都没接触能充进去电吗？？惹了一肚子气没有结果，我给了店主两个差评一个中评，这么做不排除有我很生气的因素，但主要原因是希望给后来的买家提个醒，不要上我上过的当。但是过了好多天也一直没有在卖家那边显示出来，卖家也没有再跟我联系沟通。
我一气之下投诉了，这下捅马蜂窝了，店主立刻给我两个差评，攻击谩骂。呵呵～我也没客气，又找淘宝投诉。淘宝客服当时就删除了，现在已经撤销，我找不到当时说话的纪录了。以下是投诉产品问题的所有纪录，为了避免授人以柄和泄私愤的嫌疑，我删除了卖家的ID,我的真实姓名用xxx代替，再贴出来供大家娱乐一下吧，同时也希望能起到一点提醒的作用。至于是对是错，呵呵～～也就任由大家评说了。谢谢大家！
投诉内容：
一再强调是真皮卖价199元
但收到的实物就是革的
而且散发呛人的刺激性气味，可能是粘结剂的味道
路边摊卖30元的东西都比他的强
最可气的是卖家态度恶劣
而且我在给完差评之后他的信用纪录里面没有
我原本没想投诉，也没想退货
给他差评就是为了警告一下后来的买家
但今天上来一看纪录里竟然没有我给的评价
希望能给一个合理的解释
留言信息：
淘宝客服留言：
请双方协商解决，以德服人，被投诉方请马上到我的淘宝--信用管理--我收到的投诉举报申诉，我们将在7个工作日内作出处理结果，我们不希望因为此事，有任何一方被淘宝处罚。如果投诉方持有相关资料，请提供有效的相关证明。查看支付宝详细解释和演示说明 （http://www.taobao.com/helpcenter/?target=help_zfb_demo1.php）沟通从心开始诚信交易和气生财^O^服务专线：0571--88157858传真：0571-88157888
2008-07-07
我的留言：
如果您需要证据的话
我可以把实物寄给你
邮资由我负担
东西从买来我就没有用过
扔在家里刺激性气味已经淡了很多
但是真皮还是人造革还是可以一眼看出来的
请把地址和联系人告诉我就可以了
照片有时候不能完全反应问题
2008-07-08
被投诉人的留言：
我很忙，所以我到现在才开始骂xxx这个白痴！
淘宝的规矩xxx懂不懂？显然xxx这个白痴不懂。交易成立的第45天，即便被评价方不回评，系统也会自动给评价方好评。xxx不是想看评价吗，那么什么时候能看到，xxx这个白痴应该明白了吧，教育xxx这样的白痴真是费时费力。现在xxx这个白痴能等到的显然是2个大大的差评，就因为xxx狗屁不通，自以为是。
2008-07-08
被投诉人的留言：
xxx不仅是白痴，而且是个心怀叵测的恶徒，试想一下，xxx买的座充，毫无问题，竟然也能给中评。
中评 [详情] 没有任何说明材料，但还可以用2008.06.23 18:37
解释：
这么个简单至极的产品，你需要什么说明？而且你拍的网页里就有说明“·全黑外观，做工精致，小巧实用，带充电指示灯（充电闪彩灯、充满熄灭），高效安全
·折叠插头，直接交流电源充电，无需任何外接
·自带标准USB口输出，可作USB火牛使用
·原装电池、兼容电池、厚电、标电全面支持，内置过充保护电路，充满自动断电，安全可靠
·非人为质量问题一个月包换”，难道你花钱之前都没看过吗？你要我说你什么好呢？你这样的货色就不要来淘宝祸害卖家了。
单单这个中评，就已经足以看出xxx这种货色的智商和道德是什么水平
2008-07-08
被投诉人的留言：
这是座充那个中评的贴图，淘宝客服可以看看xxx的丑恶嘴脸
[img]http://img.taobao.com/bao/sue/20080708/8e1/8e89e29ffc5102d047dcd66a45fd4088_061250_mark.jpg[/img]
2008-07-08
我的留言：
呵呵
我真的是无话可说了～
不过我确实是很白痴～
居然买这样的人的东西
卖的东西太差我为什么不可以给差评？
态度如此蛮横
我给中评已经是很客气了
服务电话一直没用打通
但我希望这件事能合理圆满解决
2008-07-08
被投诉人的留言：
xxx这个白痴，6月23号的时候，口口声声说电池用不了，现在怎么不提了？难道是xxx偶尔的良心发现？还是xxx终于知道怎么用手机电池了？
[img]http://img.taobao.com/bao/sue/20080708/a30/a34ffb0d8db178a6017c9a35cbe71255_063416_mark.jpg[/img]
2008-07-08
被投诉人的留言：
xxx承认自己是个白痴了。光充电器这事，就足以证明xxx这个人有多么龌龊、多么自以为是。和xxx这样的垃圾买家交易，真是浪费时间。
2008-07-08
被投诉人的留言：
“而且散发呛人的刺激性气味，可能是粘结剂的味道
路边摊卖30元的东西都比他的强”，这几句话都显示了xxx的垃圾本质和本性。请xxx去他家路边买个“30元的东西”，一起寄给淘宝公司鉴定。
2008-07-08
被投诉人的留言：
本店很早就已经教育xxx如何去判断是否真皮。提供了这个鉴别方法给xxx，但是对xxx，说什么都无异于对牛弹琴，因为xxx根本就是个教都教不会的痴货。
http://store.taobao.com/shop/xshop/promote.htm?id=91072
2008-07-08
留言信息：
我的留言：
这个世界怎么会有这样的人？
我不喜欢随意对别人进行人身攻击
有事说事
对他人侮辱谩骂只能说明你理亏
我同时从这位口臭先生手里买了三样东西
一个手机套，一块手机电池和一个充电器
买之前口臭先生信誓旦旦东西都是好东西
我看他的店开的时间也不短了
信誉应该没有问题，所以我相信了他的话
东西收到的时候我正在外面谈客户
是同事帮我签收的
我回来之后看东西已经寄到
还怕卖家担心我收到货之后拖着不给钱
所以直接在网上就先把钱付了
下午闲下来之后打开包装就觉得手机套不对劲
因为什么原因投诉我在前面已经说的很清楚了
在网上买东西如果只是颜色款式有点出入我还是能理解的，毕竟网上看到的只是照片
但是人造革当成真皮卖，性质可就完全不同了
还有电池的问题
我前面没再提电池的事
是因为电池已经被我毁坏
为什么我会毁坏自己新买的东西
是因为新电池装到手机上后开不了机
开始我以为没电了
用新买的充电器充了电
之后换到电话里还是开不了机
我分析应该是电池的铜片触点跟手机的触点接触不上
而且电池尺寸偏厚
装进电话里后盖盖不上
勉强盖上电话后盖也被撑的变形了
买了三样东西有两样不能用
我心里真的很生气
～～接下篇～～
2008-07-09
我的留言：
～～接上篇～～
于是找卖家想要个说法
但是卖家的反应跟在这里的反应差不多
根本没有耐心听我把话说完
而且态度很恶劣
卖假货的我见过很多
但是假货被人识破后还如此蛮横不讲道理的
我还真是第一次见到
我之所以只给差评没有要求退货
是因为不想把时间浪费到这点破事上
只要给后来的买家提个醒就算了
但是卖家现在的态度我实在无法接受
我还是真诚希望淘宝管理方能尽快公平合理解决此事
我不要退款
但是我要一个合理的说法
如果需要我提供实物
我可以给你们寄过去
如果淘宝方面不尽快解决
我只能通过法律途径
卖家也不必在此叫嚣
如果你觉得我冤枉了你
咱可以法院见
2008-07-09
被投诉人的留言：
xxx完全不懂事，怎么有资格谈“就事论事”？xxx想“就事论事”，那就先把座充的事情论论清楚。
2008-07-09
被投诉人的留言：
举证号：e4af51ba_20080623_20080623 请在淘宝网站的投诉举报页面填写该举证号。
本店上传了6月23日，与xxx的旺旺记录。从记录可以看出，在xxx提出电池的问题之后，本店一再告知其如何测试，并且反复说明如果测试之后还不能使用，可以寄回来更换。而xxx的反应足以证明其心理非常不正常。
2008-07-09
被投诉人的留言：
xxx的行径，不仅无耻，而且严重影响了本店的声誉。
2008-07-09
被投诉人的留言：
光电池一事，本店反复告知xxx如何测试，如果测试不行可以更换，xxx竟然还能做出毁坏电池的事情（就当xxx说的都是真的吧），这些都足以证明xxx的心理是多么的不健全、不正常。
2008-07-09
我的留言：
我跟卖家确实不是同一类人
无法交流
现实生活中我从未遇到卖家这种人
也许是身处的社会环境有差异吧
我已经给淘宝客服打过电话
会耐心等待处理结果
所以我不会再跟卖家争执什么
只想说一点
每个人都要为自己做的事负责
就我个人而言非常清楚这一点
我说出了我知道的全部事实
如果淘宝方面和法院最后认定与真实情况有出入
我愿意承担所有责任
也乐于接受任何应得的处罚
包括赔偿对卖家造成的所有经济精神损失
卖家你呢？
这件事已经不仅仅只是假冒伪劣商品的问题
卖家从一开始就肆无忌惮的对我冷嘲热讽，恶意人身攻击
难道这就是你解决问题的唯一方式？
如果只是为了几百块钱
我会选择息事宁人
但是因为卖家的态度
这件事我一定会坚持到底
我觉得给你差评是做了我应该做的事
充电器包装里面确实没有说明没有合格证
而且基于卖家的态度我也完全没有理由夸奖你好啊
因为这些卖家你说我白痴，龌龊，心理不健全，不正常，是个痴货
没关系的
我想淘宝管理方不会也是痴货
法律跟法院不会是痴货吧？
他们应该是讲公平公正的吧？
这件事交给他们解决好了～
后附我电脑里存下的收货后找卖家谈话的全部聊天纪录
请参考～～
[img]http://img.taobao.com/bao/sue/20080710/a10/a10a57819a452bbda4b9d2ed003e589e_111904_mark.jpg[/img]
[img]http://img.taobao.com/bao/sue/20080710/db1/dbd9f72201e9f97f25792429743f782f_111904_mark.jpg[/img]
[img]http://img.taobao.com/bao/sue/20080710/281/28988bda7a959eabe6ac49bc96944ef6_111905_mark.jpg[/img]
[img]http://img.taobao.com/bao/sue/20080710/a61/a689263627d9a6831469625a47c71ada_111905_mark.jpg[/img]
[img]http://img.taobao.com/bao/sue/20080710/0f1/0fed11a32d24d7895842aa2f5f37d646_111905_mark.jpg[/img]
2008-07-10
我的留言：
这件事我希望可以尽快解决
与这样的卖家沟通是很痛苦的事
我当初找卖家去谈的时候要求的并不高
没有要退款，也没有其他任何非分要求
只是希望卖家可以道歉消除我心里的怒气
试问如果淘宝管理人员买东西
买了三件其中两件有问题
会不会生气？
去找卖家理论的时候扯皮耍赖态度蛮横
您会不会也给差评？
给完差评不管因为什么原因卖家店铺没有显示
您会不会投诉？？
投诉之后卖家对您侮辱谩骂进行恶毒人身攻击
你们会怎么做？？？？？？？？？
后附剩余聊天纪录
请参阅～～
如果因为这件事给淘宝管理方带来麻烦和不便之处
还请多多见谅
[img]http://img.taobao.com/bao/sue/20080710/121/12d035ef84d4e2c0955a858801fcb906_113105_mark.jpg[/img]
[img]http://img.taobao.com/bao/sue/20080710/ab1/ab91d6ae8c855ca0d095ba494efb48a6_113105_mark.jpg[/img]
[img]http://img.taobao.com/bao/sue/20080710/8c0/8c51a2b63c65c62dcc418f80278556aa_113105_mark.jpg[/img]
2008-07-10
被投诉的留言：
xxx我已经骂够了，再骂就是浪费时间，自己慢慢玩吧
2008-07-10
我的留言：
卖家已经骂够了
可以一身轻松以胜利者的身份一走了之了吗？
如果真的可以这样的话
我是不是也可以像这位口臭先生一样
在这里吭完骗完骂完
物质精神双丰收后
轻轻的挥挥衣袖
以胜利者的姿态轻松离开？
那些恪守诚信原则的淘宝用户
是不是也就只能忍气吞声认人欺辱？
如果真的是这样的话
诚信何在？公平何在？
真诚希望淘宝管理方能认真对待
否则失去的
就不是像我这样的一个小小的用户了
谢谢～
2008-07-10 我碰到的这家“百变娃*”是上海的，我见它有四钻，以为讲信誉的，也可能是钱不多，只是六十几块，让我太轻率了，居然就这样汇款过去了，结果三个星期过去了，什么也没收到。投诉没门，收货也不奢望了，只是想给其他买家提个醒！ 呵呵～
知我者，谓我心忧
不知我者，谓我何求
沉就沉了吧～～ 我投诉卖家恶意评价今天有了结果
有一条被删除了
另外有一条“不懂装懂，自以为是的买家！”被淘宝保留
原因是淘宝方面认为此条评价不涉及人身攻击
认为卖家也有发表自己看法的权利
所以不属于恶意评价
卖家和买家都应该享有同样的权利
这一点我很赞成
但问题是这条评价是基于什么基础作出的？？？
我想不必我再啰唆了吧？
明事理的人我不用说都能明白
不懂道理的人说多少都是对牛弹琴 关于产品质量的投诉到现在还没有结果
仍在处理中
我原本是满怀信心的
因为我认为事实摆在眼前
黑白也很分明
但是
今天淘宝管理方让我多少有点失望
基本的是非对错都不去考虑的管理者
怎么能成为一个好的管理者呢？？？ 今天我的想法是
今后还是尽量少来这里买东西为妙～
网络比现实更混乱更是非混淆
在这个虚幻的世界里
心存不良的人更容易揭去那层薄薄的面纱
没有了基本的道德舆论束缚
展现出来的就只有赤裸裸的丑恶了～～
最后我只想对淘宝说一句
一粒老鼠屎真的会坏一大锅汤～～～
页:
[1]
