大家给我评评理，这个处罚合理吗？
我有一个交易，因为对方没有确认而自动给我付款了。有一天买家突然说没有收到货，并且投诉我，收款不发货。因为是平邮，要查询非常的困难，我暂时只能向淘宝提供发货单。邮局说帮我查询货物的去向需要15--30天。因为投诉处理期限是7天。到期后淘宝竟然给了我警告处罚！处罚结果为 警告永久,限制发布商品30天,限制购买商品30天,取消被投诉/举报方的评价权。
我至电淘宝客服，他们就说除非我提供对方签收证据，要不就退款！否则处罚不能取消！并不是说我不给买家退款，我总要查清楚才可以做处理吧？事情都没有调查清楚，淘宝就给我一个处罚，他们知道这会给一个卖家带来什么吗？我的损失淘宝可以赔偿吗？3A&^'gTP S!M!F nP
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买家一个投诉，也没有提供任何证据。当然！买家是上帝。我们卖家为此要提供所有凭证！邮局要跑几次，电话打暴了。还要态度很好的跟买家道歉！这些都没什么，谁叫我们是卖家。钱不好赚啊！x$|G.W H{A*F5e
可是做为淘宝，你作为一个受理方，就应该公平合理！不能这么草率的就做决定！卖家的权益谁来保障？
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