七彩谷：我们是这样做的
[size=3]经历过B2C泡沫洗礼、稳健扩张、做领头羊这“三重门”后的七彩谷，完全印证了“解决物流瓶颈的B2C企业得以成长”的说法。日前，这家堪称全球最大网上情趣用品商城的掌门人李邦星对记者谈起了自己物流配送的见解。“现在做B2C的有自建物流配送体系的，也有外包的，但90%以上的B2C网站都是靠同物流企业的合作才得以生存的。”参加第一届中国B2C发展大会的一位参会代表向记者透露。
李邦星告诉记者：“同样作为全球最大的情趣用品商城七彩谷商城，也是通过与国家邮政系统、EMS及一、二级城市的第三方物流公司进行广泛合作，建立了全国性的物流配送体系。”
据李邦星介绍，七彩谷商城采取物流外包或者说第三方物流进行商品配送。这种方式不仅可以为客户群建立一个覆盖广泛的物流体系，还可以免去自建物流体系带来的建设成本和管理压力，充分把第三方物流公司拥有的优势用到极致，让七彩谷可以拿出全部精力来做所擅长的B2C业务。“可以说七彩谷和第三方物流公司各自做自己擅长的事情，这种合作是各取所长、互利共生的伙伴关系。”李邦星说。
目前，七彩谷商城拥有全国1600多个城市的送货上门和货到付款服务能力。北京、上海、广州等一级城市的客户只需花费5元就能实现24小时收货，二级城市的客户能实现1~3个工作日收货，其他三级及以下城市或地区的客户能实现3~5个工作日送货上门、货到付款。
有人曾把中国快递市场分为三大集团。第一集团:中国邮政、EMS；第二集团:类似于宅急送的这样有全国配送网络的企业；第三集团：只专注于本地区同城配送的快递企业。那么七彩谷又是如何选择合作伙伴的呢？
“综合考虑是我们不变的原则，”李邦星表示，“从送达区域、配送速度、服务质量、人员素质、信誉度，到行业口碑以及配送成本，都在我们考察的范围之内。三大集团在速度、服务和费用方面各有优势，都是七彩谷的合作对象。无论是中国邮政、EMS、还是其他拥有全国配送网络或本地区配送网络的企业，七彩谷采取广泛征集，优势互补的方式进行合作伙伴的选择。因此，我们建立的所有物流合作伙伴从宏观上看是一个优势的集合体。这样我们的客户得到的是快捷、优惠、质量好的完美购物体验。”
在外包一些物流服务的同时，中国的B2C网站也在尝试自己运营物流中心。例如，卓越斥巨资在苏州拿下了1.1万平米的土地，建立华东运营中心，类似规模的运营中心在北京和广州还有两家。当当也同样有三个面积上万平米的仓库。对此，李邦星的七彩谷也采取类似的动作。
李邦星告诉记者，“七彩谷和卓越、当当一样，一直有自己专业的物流中心,虽然规模没有那么大，但在服务水平上却并不逊色。我们先后在北京、上海、广州建立了主要配送中心，而且七彩谷的配送中心已经实现信息化管理。从专业物流人员的配备到科学库存管理及商品条码管理、预警系统等方面，已基本实现现代化配送中心的功能。可以说从目前商品规模和物流管理两方面基本实现了供需适度。当然为了给我们的客户提供更满意的配送服务，我们还是会继续提高服务水平和软、硬件建设。”
对B2C的物流配送未来的发展趋势，李邦星持非常乐观的态度。
“在过去几年里，中国的物流行业已经发生了很大变化。无论是从价格、速度上，还是渠道建设方面，物流配送市场竞争日益激烈，调整正在悄悄进行。”李邦星对中国物流市场有着清醒的认识，“中国的物流市场未来整合的可能性很大，一批没有竞争力的企业将被淘汰，生存下来的企业一定是服务能力非常强的。这些优秀的企业对七彩谷商城这样的B2C网站或消费者都是非常好的服务提供者。但现在也不能完全否定存在的问题。例如，“库存信息的公开化和实时化应该是所有大型B2C网站努力的方向。”
“目前中国的很多网站已经实现了某种程度的实时化，但在表现形式上和技术层面还有很大的改进空间。”李邦星说，“现在七彩谷商城开通的短信订购方式，用户可以通过这个短信系统实现简单货物查询功能，但还没有实现通过短信实时跟踪订单执行情况的能力，这也是我们下一步需要做的工作。”[/size]
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